Публичная оферта

1. Термины

• Оферта - настоящий документ, опубликованный на сайте FoodDuck AI и адресованный физическим лицам, желающим получить платный доступ к функциям Сервиса.
• Исполнитель - лицо, предоставляющее платный доступ к Сервису и указанное в разделе с реквизитами настоящей Оферты.
• Пользователь - физическое лицо, которое акцептует Оферту, оплачивает платный доступ или использует Сервис после оплаты.
• Сервис или FoodDuck AI - Telegram-бот и связанные страницы сайта, предназначенные для информационного ИИ-анализа фотографий блюд, продуктов, упаковки, состава и иных материалов Пользователя.
• Тариф - выбранный Пользователем объем платного доступа, включающий лимиты, срок действия, приоритет обработки и иные условия.
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем оплаты платного тарифа или совершения иного действия, явно указанного в интерфейсе Сервиса как принятие условий.

2. Предмет Оферты

Исполнитель предоставляет Пользователю платный доступ к функциям Сервиса на условиях выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает такой доступ и использует Сервис в соответствии с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.

Платный доступ предназначен для получения информационных результатов анализа по запросам Пользователя в пределах лимитов, срока действия и технических возможностей выбранного тарифа.

Сервис не оказывает медицинские, диетологические, санитарные, лабораторные, экспертные или иные профессиональные услуги. Результаты анализа являются справочной информацией и не заменяют консультацию специалиста.

3. Порядок заключения договора и предоставления доступа

До оплаты Пользователь видит в интерфейсе Сервиса название тарифа, стоимость, срок действия, основные лимиты и иные существенные условия доступа.

Договор на условиях настоящей Оферты считается заключенным с момента акцепта Оферты Пользователем.

Платный доступ активируется автоматически после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса.

Если доступ не активировался автоматически, Пользователь вправе обратиться в поддержку и предоставить данные, позволяющие найти платеж и аккаунт Пользователя.

Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным с момента активации выбранного тарифа или предоставления Пользователю технической возможности использовать оплаченные функции Сервиса.

4. Стоимость и порядок расчетов

Стоимость платного доступа определяется выбранным тарифом и отображается Пользователю до оплаты на сайте FoodDuck AI и/или в Telegram-боте.

Оплата производится в рублях Российской Федерации безналичным способом через Robokassa или иной платежный инструмент, доступный в интерфейсе Сервиса.

Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежным сервисом.

Фискальный чек формируется и направляется Пользователю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настройками платежного сервиса.

Комиссии банков, платежных систем, операторов связи и провайдеров доступа в Интернет оплачиваются Пользователем самостоятельно, если такие комиссии применимы.

5. Права и обязанности Пользователя

• Использовать платный доступ по прямому назначению, в пределах выбранного тарифа и технических возможностей Сервиса.
• Самостоятельно обеспечивать доступ к Telegram, сети Интернет и устройству, необходимому для использования Сервиса.
• Предоставлять достоверные данные при оплате и обращениях в поддержку.
• Не передавать доступ к своему Telegram-аккаунту третьим лицам и самостоятельно отвечать за действия, совершенные через такой аккаунт.
• Не совершать действия, направленные на обход лимитов, нарушение работы Сервиса, несанкционированный доступ или автоматизированную массовую отправку запросов.
• Не использовать Результаты анализа как единственное основание для медицинских, диетологических, санитарных, юридически значимых или иных ответственных решений.

6. Права и обязанности Исполнителя

• Предоставить Пользователю платный доступ в объеме, сроке и на условиях выбранного тарифа после подтверждения оплаты.
• Изменять состав тарифов, стоимость, лимиты, очередность обработки и отдельные функции Сервиса. Такие изменения не уменьшают уже оплаченный объем доступа, если иное не требуется законом или технической безопасностью Сервиса.
• Временно ограничивать или приостанавливать работу Сервиса для обновлений, технического обслуживания, устранения ошибок, предотвращения злоупотреблений или по причинам, не зависящим от Исполнителя.
• Ограничивать доступ Пользователя при нарушении настоящей Оферты, Пользовательского соглашения, требований закона или технических правил Сервиса.
• Запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для поиска платежа, активации доступа, обработки обращения в поддержку или рассмотрения возврата.

7. Ограничения и качество результата

Сервис предоставляется в пределах технической доступности и по принципу "как есть". Исполнитель не гарантирует непрерывную работу Сервиса, отсутствие ошибок, задержек, сбоев Telegram, платежного сервиса, провайдеров связи, ИИ-поставщиков или иных внешних систем.

Результаты анализа формируются автоматически и могут содержать неточности из-за качества фотографии, ракурса, освещения, скрытых ингредиентов, неполноты данных, ошибок маркировки или ограничений ИИ-модели.

Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту, применимость или пригодность Результатов анализа для конкретной цели Пользователя.

8. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств рассматривается по правилам раздела "Политика возврата денежных средств" Пользовательского соглашения и применимого законодательства Российской Федерации.

Если платный доступ был активирован и Пользователь фактически начал использовать функции тарифа, возврат производится только в случаях, предусмотренных законом, настоящей Офертой или Пользовательским соглашением.

При подтвержденном основании возврат производится тем же способом, которым была проведена оплата, если это технически возможно. Срок зачисления зависит от банка, платежной системы и правил Robokassa.

9. Персональные данные и конфиденциальность

Персональные данные Пользователя обрабатываются для заключения и исполнения договора, обработки платежей, активации доступа, учета лимитов, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и соблюдения требований закона.

Подробные условия обработки персональных данных размещены в Политике обработки персональных данных.

Исполнитель может использовать обезличенную статистику использования Сервиса для анализа нагрузки, улучшения качества, безопасности и стабильности работы.

10. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не отвечает за решения Пользователя, принятые на основании Результатов анализа, последствия употребления, покупки, хранения или приготовления продуктов, а также за вред, вызванный неверной интерпретацией справочной информации, если иное прямо не предусмотрено законом.

Пользователь отвечает за достоверность переданных сведений, правомерность отправленных материалов, сохранность своего Telegram-аккаунта и последствия использования Сервиса.

11. Изменение Оферты и прекращение доступа

Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте FoodDuck AI, если в самой редакции не указан иной срок.

Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты. Оплата или продолжение использования платных функций после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

Прекращение использования Сервиса не освобождает стороны от обязательств, возникших до такого прекращения.

12. Разрешение споров

К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Стороны стремятся решать споры путем переговоров и обмена обращениями через контакты поддержки. Срок ответа на письменную претензию составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ИП Изудинов Мухамед Махмутович; Статус: Индивидуальный предприниматель; Регистрационные данные: ИНН 051703155756, ОГРНИП 323057100132738; E-mail для обращений: [email protected]; Телефон: +7 977 989-57-88