Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение является предложением Исполнителя использовать сервис FoodDuck AI по правилам, изложенным ниже. Соглашение не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

Пользователь удостоверяет, что до начала использования Сервиса ознакомился с условиями Соглашения, понимает их значение и принимает их полностью и без оговорок.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование сайта, Telegram-бота и платных функций FoodDuck AI.

Совершая действия в Сервисе, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью либо действует с согласия законного представителя.

2. Термины

• Соглашение - настоящий документ со всеми изменениями, дополнениями и связанными с ним обязательными документами, включая Политику обработки персональных данных и Публичную оферту.
• FoodDuck AI, Сервис или бот - Telegram-бот и связанные с ним страницы сайта, предназначенные для информационного ИИ-анализа фотографий блюд, продуктов, упаковки, состава и иных материалов, отправленных Пользователем.
• Исполнитель - лицо, предоставляющее Пользователю доступ к Сервису и указанное в разделе с реквизитами настоящего Соглашения.
• Пользователь - физическое лицо, которое запускает Telegram-бота, отправляет материалы на анализ, выбирает тариф, оплачивает платный доступ или иным образом использует Сервис.
• Аккаунт - учетная запись Пользователя в Telegram, через которую Пользователь взаимодействует с ботом. Действия, совершенные через такой аккаунт, считаются действиями Пользователя.
• Запрос - фотография, изображение, подпись, текстовое сообщение или иной материал, направленный Пользователем в Сервис для анализа.
• Анализ или Результат анализа - автоматически сформированный информационный ответ Сервиса по Запросу Пользователя.
• Тариф - набор лимитов, приоритета очереди, срока действия, качества обработки и иных условий доступа к Сервису: FREE, LIGHT или PRO.

3. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение определяет общие условия использования Сервиса Пользователями, включая правила отправки материалов, ограничения информационного анализа, порядок обращений в поддержку и политику возврата денежных средств.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису FoodDuck AI, а Пользователь использует Сервис на условиях настоящего Соглашения и, при выборе платного тарифа, оплачивает соответствующий доступ.

Сервис предназначен для получения информационного ИИ-анализа фотографий блюд, продуктов, упаковки и состава, включая ориентировочную оценку калорийности, белков, жиров, углеводов и разбор ингредиентов продукта.

Результат анализа формируется автоматически с использованием программных средств и сторонних ИИ-моделей. Результат направляется Пользователю в Telegram-чат с ботом.

Объем доступа, лимиты, приоритет обработки, срок действия и стоимость платных тарифов определяются выбранным тарифом и сведениями, опубликованными на сайте FoodDuck AI и/или в интерфейсе Telegram-бота.

Политика обработки персональных данных и Публичная оферта являются связанными документами Сервиса и применяются в части, относящейся к соответствующим отношениям сторон.

4. Принятие соглашения и предоставление доступа

Акцептом Соглашения признается нажатие кнопки START или "Запустить" в Telegram-боте FoodDuck AI, отправка Запроса, выбор тарифа, оплата платного доступа или иное фактическое использование Сервиса.

Воспользовавшись Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения в полном объеме до начала использования Сайта, Telegram-бота и/или предоставляемых на их основе функций.

Для использования Сервиса Пользователь идентифицируется через аккаунт в Telegram. Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ к Telegram, сети Интернет, устройству и оплачивает услуги связи или доступа в Интернет.

Бесплатный доступ предоставляется в рамках тарифа FREE и действует в пределах установленных лимитов. Платный доступ активируется после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.

Если платный доступ не активировался автоматически, Пользователь вправе обратиться в поддержку с данными, позволяющими найти платеж и аккаунт Пользователя.

Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным с момента активации соответствующего тарифа или предоставления Пользователю возможности использовать доступные функции Сервиса.

5. Общие условия использования Сервиса

Просмотр материалов, размещенных на сайте FoodDuck AI в открытом доступе, не требует обязательной авторизации Пользователя.

Использование Telegram-бота требует доступа к Telegram и идентификации через учетную запись Пользователя в Telegram.

Поскольку Сервис развивается и обновляется, форма, состав и характер его функциональных возможностей могут изменяться. Исполнитель вправе изменять оформление, техническую реализацию, модели анализа и отдельные функции Сервиса.

Исполнитель вправе временно ограничивать или приостанавливать работу Сервиса для обновлений, технического обслуживания, устранения ошибок, предотвращения злоупотреблений или по причинам, не зависящим от Исполнителя.

Сервис может сопровождаться сервисными, платежными и информационными сообщениями, необходимыми для работы бота, активации доступа, уведомления о статусе анализа, лимитах, оплате и обращениях в поддержку.

6. Тарифы, лимиты и очередь

Доступ к Сервису может предоставляться бесплатно в рамках тарифа FREE или на платной основе в рамках тарифов LIGHT и PRO.

Актуальные лимиты, стоимость, срок действия, приоритет очереди, качество обработки и описание тарифов размещаются на сайте FoodDuck AI и/или в Telegram-боте. До оплаты Пользователь видит название тарифа, стоимость, срок действия и основные условия доступа.

После исчерпания дневного лимита Пользователь может продолжить использование Сервиса после обновления лимита или перейти на тариф с большим объемом доступа, если такой тариф доступен.

Если у Пользователя уже есть активный тариф, правила продления или перехода на другой тариф применяются в соответствии с логикой Сервиса и сведениями, отображаемыми Пользователю при оплате.

Исполнитель вправе изменять лимиты, стоимость и состав тарифов. Такие изменения не уменьшают уже оплаченный объем доступа Пользователя, если иное не требуется для соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений или поддержания работоспособности Сервиса.

7. Политика возврата денежных средств

Оплата платных тарифов производится в рублях Российской Федерации безналично с использованием платежной формы Robokassa или иного доступного платежного инструмента, указанного в интерфейсе Сервиса.

Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежным сервисом.

Пользователь самостоятельно несет расходы, связанные с комиссиями банков, платежных систем, операторов связи и провайдеров доступа в Интернет, если такие расходы применимы.

Фискальный чек формируется и направляется Пользователю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настройками платежного сервиса, на e-mail или иной контакт, указанный Пользователем при оплате.

Политика возврата денежных средств является частью настоящего Соглашения и применяется к платному доступу FoodDuck AI вместе с условиями Публичной оферты.

• Возврат возможен, если платный доступ не был активирован по технической причине и проблема не устранена в разумный срок.
• Возврат возможен при двойном или ошибочном списании, если факт списания подтвержден платежными данными.
• Возврат возможен, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом по причинам, зависящим от Исполнителя.
• Возврат может быть отклонен, если платный доступ был активирован и Пользователь фактически начал использовать функции тарифа, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону.
• Для запроса возврата Пользователь обращается в поддержку и указывает Telegram ID или username, дату и сумму платежа, оплаченный тариф, номер заказа или чека при наличии, причину обращения и подтверждение оплаты.
• Срок ответа на обращение о возврате составляет до 10 рабочих дней, если меньший срок не требуется применимым законодательством.
• При подтвержденном основании возврат производится тем же способом, которым была проведена оплата, если это технически возможно. Срок зачисления зависит от банка, платежной системы и правил Robokassa.

8. Ограничения Сервиса

• Сервис не является медицинской, диетологической, санитарной, лабораторной, экспертной или иной профессиональной консультацией.
• Результаты анализа носят справочный и ориентировочный характер и могут содержать неточности, связанные с качеством фото, ракурсом, освещением, скрытыми ингредиентами, неполнотой данных, ошибками маркировки или ограничениями ИИ-модели.
• Оценка калорийности, БЖУ и состава по фото не является лабораторным измерением и не подтверждает безопасность продукта.
• Пользователь самостоятельно принимает решения о покупке, хранении, приготовлении и употреблении продуктов.
• При вопросах здоровья, аллергии, пищевой безопасности или специальных диетах Пользователь должен обращаться к профильному специалисту.

9. Права Пользователя

• Использовать Сервис по его прямому назначению и в пределах технических возможностей, лимитов и выбранного тарифа.
• Получать Результаты анализа в Telegram-чате с ботом.
• Обращаться в поддержку по вопросам оплаты, активации доступа, технических ошибок и возвратов.
• Прекратить использование Сервиса в любой момент.

10. Обязанности и запреты для Пользователя

• Соблюдать настоящее Соглашение, Публичную оферту, политику обработки персональных данных, политику возврата денежных средств и применимое законодательство.
• Не передавать доступ к своему Telegram-аккаунту третьим лицам и самостоятельно отвечать за действия, совершенные через такой аккаунт.
• Не направлять в Сервис материалы, которые Пользователь не вправе использовать, а также материалы, нарушающие права третьих лиц или требования законодательства.
• Направляя Запрос в Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать переданные фотографии, подписи, текст и иные материалы в объеме, необходимом для обработки Запроса, формирования Результата анализа, передачи данных поставщикам ИИ-обработки и инфраструктуры, хранения истории использования, поддержки Пользователя и обеспечения безопасности Сервиса.
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход лимитов, получение несанкционированного доступа, автоматизированную массовую отправку запросов или иное злоупотребление функционалом.
• Не использовать Результаты анализа как единственное основание для медицинских, диетологических, санитарных, юридически значимых или иных ответственных решений.

11. Контент Пользователя и интеллектуальные права

• Исключительные права на программное обеспечение, интерфейсы, тексты, дизайн, графические элементы, базы данных, товарные обозначения и иные материалы Сервиса принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.
• Настоящее Соглашение не передает Пользователю исключительные права на Сервис или его элементы. Пользователю предоставляется право использовать Сервис по назначению в пределах выбранного тарифа и технических возможностей.
• Пользователь сохраняет права на фотографии, подписи, текстовые сообщения и иные материалы, которые он направляет в Сервис, если такие права принадлежат Пользователю.
• Направляя Запрос, Пользователь подтверждает, что имеет право использовать соответствующие материалы и передавать их для обработки в Сервисе.
• Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, продавать, модифицировать, декомпилировать, использовать для коммерческого копирования или создавать производные сервисы на основе FoodDuck AI, кроме случаев, прямо разрешенных Исполнителем или законом.

12. Права Исполнителя

• Изменять оформление, содержание, техническую реализацию, модели анализа, тарифы и отдельные функции Сервиса с учетом условий настоящего Соглашения.
• Устанавливать и изменять лимиты, приоритет очереди, ограничения на размер и тип отправляемых материалов, а также иные технические параметры работы Сервиса.
• Ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения, попытках обхода лимитов, злоупотреблении функционалом, угрозе работоспособности Сервиса или нарушении закона.
• Отказать в обработке Запроса, если материал не соответствует назначению Сервиса, техническим требованиям, ограничениям тарифа или требованиям законодательства.
• Запрашивать у Пользователя информацию, необходимую для обработки обращения в поддержку, проверки оплаты, устранения технической ошибки или рассмотрения возврата.

13. Персональные данные и конфиденциальность

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в объеме, необходимом для работы Сервиса, обработки платежей, учета лимитов, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и исполнения требований закона.

Подробные условия обработки персональных данных размещены в Политике обработки персональных данных.

Исполнитель не продает персональные данные Пользователей третьим лицам. Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, Telegram, платежному сервису, сервисам хранения, очередей и ИИ-обработки только в объеме, необходимом для работы FoodDuck AI и исполнения обязательств перед Пользователем.

Исполнитель вправе использовать обезличенную статистику использования Сервиса для анализа нагрузки, улучшения качества, безопасности и стабильности работы Сервиса.

14. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сервис предоставляется в пределах технической доступности и по принципу "как есть". Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок, задержек, сбоев Telegram, платежных сервисов, провайдеров связи, ИИ-поставщиков или иных внешних систем.

Исполнитель отвечает за предоставление доступа к Сервису в пределах выбранного тарифа, но не гарантирует абсолютную точность, полноту или пригодность Результатов анализа для конкретной цели Пользователя.

Исполнитель не несет ответственность за решения Пользователя, принятые на основании Результата анализа, за последствия употребления, покупки, хранения или приготовления продуктов, а также за вред, вызванный неверной интерпретацией справочной информации, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

Пользователь отвечает за достоверность переданных сведений, правомерность отправленных материалов, сохранность своего Telegram-аккаунта и последствия использования Результатов анализа.

15. Изменение Соглашения и прекращение использования

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте FoodDuck AI, если в самой редакции не указан иной срок.

Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Прекращение использования не освобождает стороны от обязательств, возникших до такого прекращения.

16. Заключительные положения и разрешение споров

Пользователь вправе направлять обращения Исполнителю через контакты поддержки, указанные на сайте, в Telegram-боте или в разделе реквизитов настоящего Соглашения.

К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Стороны стремятся решать споры путем переговоров и обмена обращениями через контакты поддержки. Срок ответа на письменную претензию составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

17. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ИП Изудинов Мухамед Махмутович; Статус: Индивидуальный предприниматель; Регистрационные данные: ИНН 051703155756, ОГРНИП 323057100132738; E-mail для обращений: [email protected]; Телефон: +7 977 989-57-88